Tláhuac lanza call-center para brindar atención a pacientes Covid-19

La alcaldía Tláhuac lanzó un centro de atención telefónica donde personal de salud ofrecerá atención a pacientes positivos a Covid-19

Tláhuac abrió un call-center para pacientes Covid-19
El sistema funciona a través de las listas con casos positivos que son obtenidas de los módulos de pruebas. (Fuente: alcaldía Tláhuac)

La alcaldía Tláhuac instaló un call-center que se encargará de dar seguimiento a los habitantes de la demarcación que sean positivos a Covid-19. El propósito es brindar una atención oportuna, ayudar a identificar síntomas graves y, si se amerita, canalizar a los afectados a un hospital de la Ciudad de México o al Centro Citibanamex para su atención.

La acción se realiza en conjunto con la Jurisdicción Sanitaria de la demarcación, ésta es quien coordina la operación y funcionamiento del centro telefónico. La directora de la Jurisdicción, Alied Bencomo, manifestó que se busca efectuar un seguimiento de los pacientes propensos a padecer cuadros más graves debido a enfermedades crónicas.

Por su parte, el alcalde Raymundo Martínez Vite resaltó que se trata de un esfuerzo único a nivel alcaldías, donde los habitantes de la demarcación se sentirán acompañados durante la evolución de la enfermedad y, al mismo tiempo, tendrán la atención necesaria para evitar complicaciones.

“Estamos poniendo todos los recursos que tenemos a nuestra disposición para que este centro de atención telefónica funcione en beneficio de nuestra comunidad”, afirmó el mandatario local. 

Cabe aclarar que este call-center en Tláhuac para la atención de pacientes Covid-19 funciona a través de las listas emitidas por los módulos de pruebas instalados en la demarcación, siendo así, corresponde a éste realizar un primer contacto con los ciudadanos que obtuvieron un resultado positivo durante su test de antígeno o PCR.

Este centro labora de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y está operado por 24 enfermeras capacitadas por el personal de la Secretaría de Salud de la Ciudad de México, además de 13 médicos que les dan acompañamiento y gestión inmediata. 

Al último corte emitido por la alcaldía Tláhuac, actualmente se registran mil 615 casos activos por SARS-CoV-2 dentro de la territorial; sin embargo, desde 2020 se han contabilizado 23 mil 246. Las colonias Miguel Hidalgo, La Conchita Zapotitlán, Selene 1ra sección y el pueblo de San Francisco Tlaltenco son los lugares más afectados.

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