En caso de que necesites información sobre algún trámite en la Ciudad de México ahora podrás resolver tus dudas a través de Locatel, pues habilitó la nueva Línea Unificada de Trámites para la CDMX.
Esta línea, disponible a través de los número de Locatel 56 58 11 11 o *0311, permitirá a la ciudadanía conocer dónde realizar un trámite de la CDMX y los requisitos necesarios para tramitarlo.
Durante la presentación de la Línea Unificada de Locatel, la jefa de Gobierno Claudia Sheinbaum aseguró que por primera vez en la Ciudad de México se tiene una línea en la que se dará información a los habitantes sobre cualquier trámite que requiera realizar en la ciudad.
Específicamente esta Línea de trámites brindará asesoría y acompañamiento a toda la ciudadanía que desee realizar un trámite en la Ciudad de México, antes, durante y después de llevar a cabo el proceso democrático.
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Cómo recibir información en Locatel sobre trámites en la CDMX
En caso de necesitar información sobre un trámite de CDMX, podrás contactar a Locatel en cualquiera de los siguientes canales:
- Marcando al 56 58 11 11
- Marcando al *0311
- En el chat disponible en la App Ciudad de México
- En el portal de Locatel
Los servicios de apoyo que se ofrecerán son:
- Información y asesoría. Los operadores de LOCATEL resolverán dudas y darán información para identificar trámites a realizar en versión digital o presencial; sus requisitos y tiempos. Además, el operador tendrá un vínculo con las dependencias por medio de un enlace.
- Acompañamiento. El ciudadano puede contactar a LOCATEL cuando se encuentre en ventanilla de trámites y le soliciten un requisito que no estaba contemplado, de tal forma que el operador de LOCATEL se contactará con el enlace de la dependencia para resolver el problema en sitio. En caso de que no se solucione LOCATEL brindará acompañamiento para que el ciudadano levante una queja e inicie su trámite de manera adecuada.
- Seguimiento y resolución. En caso de que un ciudadano haya iniciado un trámite y no tenga resolución por parte de la dependencia podrá contactar a LOCATEL para canalizar el asunto a la autoridad competente y contar con seguimiento.