Desde 2016 el Metro de la Ciudad de México cuenta con un programa para evitar suicidios dentro de las instalaciones del transporte, con el que se detecta a las personas que están sufriendo crisis emocionales y tienen ideas suicidas.
Este programa tiene el principal objetivo de evitar suicidios en las vías del Metro, a fin de preservar la seguridad de los usuarios que están pasando un momento de crisis, y mantener la calidad en el servicio.
Para que conozcas más sobre este programa, aquí te dejamos los pasos sobre cómo funciona la iniciativa contra suicidios en el Metro, y cómo es que se contiene a las personas que tienen crisis emocionales en el sistema de transporte.
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Paso a paso el programa de suicidios en el Metro
-Cuando una persona es detectada con crisis emocional, los oficiales de policía realizan un acercamiento y establecen diálogo con ella, como un primer apoyo.
-En caso de que la persona con crisis emocional manifieste síntomas de ideación suicida, de forma inmediata se activa el protocolo de salvemos vidas
-Ya sea de forma presencial o por teléfono, se vinculan con la psicóloga titular del programa para realizar la contención emocional, así como el aviso a familiares directos para realizar un acompañamiento.
-Una vez que son vinculadas con la psicóloga encargada del programa, posteriormente son canalizadas a las instituciones con las que existe colaboración directa para que los usuarios con crisis emocionales reciban un seguimiento especializado, los cuales son el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia CDMX y el hospital Fray Bernardino Álvarez.
Cabe mencionar que Salvemos Vidas es un programa institucional del Metro, que involucra la participación de los efectivos policiales asignados a las labores de resguardo y vigilancia de los andenes, así como del personal de vigilancia, transportación, atención al usuario y salud, del Metro.