Nacional

Qué pasó con los depósitos “regalados” a usuarios de BBVA

A dos días del error de BBVA México, usuarios han identificado saldos negativos en sus bancas móviles
miércoles, 11 de mayo de 2022 · 14:10

Derivado de los miles de reportes donde usuarios de BBVA México identificaron depósitos “regalados” o sin justificación a sus bancas móviles, la institución bancaria dio a conocer las razones de la falla y lo que ocurrirá con el dinero en los próximos días. 

 

De acuerdo a BBVA México, el pasado 9 de mayo tarjetahabientes identificaron depósitos desconocidos desde 200 a 3 mil pesos derivado de un “error humano”, donde cargos realizados recientemente se habrían reflejado como saldos disponibles. 

 

“La institución bancaria ofrece a los clientes que se encuentren en esta situación una sincera disculpa por la confusión que pueda estarse generando con los saldos de sus cuentas”, dicta el comunicado. 

 

Qué pasará con el dinero gastado de los depósitos “regalados” de BBVA

Un día después de la falla, en pleno Día de las Madres, tarjetahabientes volvieron a observar cambios en sus bancas móviles, pero ahora con saldos negativos, provocando la disminución del dinero en su cuenta. 

 

Se espera que en las últimas horas la situación se normalice y que las cuentas donde equivocadamente se “regaló” dinero, pronto reflejen los cargos de manera correcta. En caso de dudas, se llama a comunicarse a través de Twitter o la Línea BBVA de la aplicación.