Jueves 7 de Julio de  2022
INTERNET EN CDMX

Cómo hacer compras seguras en internet según la Profeco

¿No llegó tu paquete? Revisa estos consejos de la Profeco para hacer compras seguras por internet y asegúrate que llegue tu pedido

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Para evitar fraudes o que tu paquete nunca llegue a tu casa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado una serie de recomendaciones para que tus compras por internet sean seguras. 

 

Estas recomendaciones están enfocadas en prevenir compras en línea en sitios de internet fraudulentos, además de consejos sobre qué hacer en caso de que tu paquete nunca llegue a tu domicilio.

 

Lo anterior ante el auge de las compras en línea en la CDMX y todo el país, pues de acuerdo con la Profeco, en 2019 18 millones de mexicanos hicieron compras en línea, de los cuales el 9% aseguraron haber tenido problemas con su pedido, principalmente relacionados con la entrega del paquete. 

 

Consejos de la Profeco para hacer compras en línea

 

Sigue estos consejos de la Profeco para antes y después de hacer compras por internet.

 

Antes de comprar: 

 

-Revisa que las páginas de internet, tiendas virtuales o apps correspondan con las del vendedor y contengan “https://”, un icono de candado cerrado y Aviso de Privacidad.

 

-Verifica que las características y descripciones de lo que vayas a adquirir sean claras y en español. Informarte de su disponibilidad, monto total a pagar en moneda nacional, costos de envío, fecha y de donde se envía.

 

-Consulta los términos y condiciones de la compra, costos y cargos adicionales, formas de pago, garantía o servicio y políticas de cambio o devolución.

 

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Después de comprar:

 

-Confirma cuándo quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega.

 

-Síguele la pista a tu compra por Internet, a través de la app o vía telefónica.

 

¿Si no llega mi paquete?

 

  1. En caso de que no recibas tu pedido ponte en contacto con el proveedor e inicia el reclamo para solicitar el reembolso.
  2. En caso de engaño o posible fraude, envía un correo electrónico a la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva policia.cibernetica@ssp.df.gob.mx
  3. Si el domicilio del proveedor se encuentra fuera del país consulta: https://www. econsumer.gov/es#crnt
  4. Si no resuelve tu reclamación acércate a la Profeco al teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o envía un WhatsApp al 55 8078 0488, 55 8078 0485 y 55 8078 0344.